מדיניות שליחה ומניעת דואר זבל

רשימה שנקנתה, נשכרה, נאספה מהאינטרנט או הועברה מגורם שלישי בלי הסכמה מפורשת של הנמענים, אסורה לשימוש ב־POOLSE. חשבון שנתפס עושה זאת מושעה.

מה מותר לשלוח

מותר לשלוח לנמען שנתן את כתובתו מרצון ולמטרה שלשמה נשלח הדיוור: נרשם לרשימה בטופס, סימן תיבה בעת רכישה, ביקש עדכונים באתר, או נתן הסכמה מוכחת בדרך אחרת. ההסכמה צריכה להיות ניתנת להוכחה: מתי, מהיכן ובאיזו כתובת IP.

מה אסור

• רשימות שנקנו, נשכרו, הוחלפו או נאספו מדפי אינטרנט.
• שליחה לכתובות שלא נרשמו, גם אם הן "רלוונטיות" או "מהתחום".
• הסתרה או זיוף של זהות השולח, כתובת החזרה או שורת הנושא.
• הודעה פרסומית בלי ציון "פרסומת" ובלי דרך הסרה שעובדת.
• המשך שליחה למי שביקש להסיר את עצמו, או למי שדיווח על ההודעה כספאם.
• תוכן פוגעני, מטעה, או כזה שמפר את הדין.

מה המערכת אוכפת בעצמה

הכללים למעלה לא נשענים על רצון טוב. אלה מנגנונים שרצים על כל חשבון, כל הזמן:

• פנקס הסכמותלכל נמען נשמרים מקור ההסכמה, מועדה וכתובת ה־IP. הפנקס רק נוסף אליו (לא נמחק ולא נערך) וניתן להורדה כדוח ראיות.
• הסרה בקליק אחדכל הודעה שיווקית נושאת כותרות List-Unsubscribe ו־List-Unsubscribe-Post (One-Click) וקישור הסרה. ההסרה נכנסת לתוקף תוך שניות, בלי טופס ובלי התחברות.
• רשימת חסימה שלא נפרצתכתובת שהוסרה, שדיווחה על ספאם או שחזרה כשגויה נכנסת לרשימת חסימה של החשבון ולא תקבל דיוור נוסף, גם אם היא תיובא שוב.
• זיהוי המפרסםשם המפרסם ודרכי יצירת הקשר נוספים אוטומטית לכל הודעה שיווקית, והמילה "פרסומת" נוספת לשורת הנושא, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת.
• סינון כתובות שאי אפשר לשלוח אליהןדומיינים שאינם קיימים, כאלה שאינם מקבלים דואר וטעויות כתיב של ספקים גדולים נחסמים לפני השליחה, כדי שלא נבזבז ניסיון מסירה על כתובת מתה.
• מדיניות שקיעהנמען שלא פתח ולא לחץ לאורך זמן מקבל הודעת חידוש־הרשאה אחת, ואם לא הגיב, מפסיק לקבל דיוור שיווקי לגמרי.
• מנוע מוניטיןשיעורי החזרות, התלונות והסירובים נמדדים לכל חשבון בחלון מתגלגל. חצייה של סף מאטה את החשבון, עוצרת אותו או משעה אותו: אוטומטית, בלי להמתין לתלונה.
• אימות מלא של הדומייןשליחה מותרת רק מדומיין שהושלם עבורו אימות SPF, DKIM ו־DMARC. אין שליחה מדומיין שלא הוכח שהלקוח שולט בו.

עמידה בדרישות של ספקי הדואר

המערכת בנויה לעמוד בדרישות השולחים הגדולים (Gmail, Yahoo, Microsoft): אימות SPF ו־DKIM תואם, רשומת DMARC, חיבור מוצפן ב־TLS, רשומת PTR תקינה לכתובות השליחה, הסרה בקליק אחד, ושמירת שיעור תלונות מתחת ל־0.1%. חשבון שמתקרב לגבול מואט לפני שהוא חוצה אותו.

אכיפה

דיווח על שימוש לרעה נבדק על ידינו. בהתאם לממצאים, ובלי התראה מוקדמת כשהנזק מיידי, אנחנו רשאים להאט חשבון, לעצור קמפיין, להשעות שליחה, למחוק רשימה שהושגה שלא כדין ולסגור חשבון. אנחנו משתפים פעולה עם ספקי דואר וגופי מוניטין בבירור תלונות.

לדווח לנו

פירוט על מה כדאי לצרף לדיווח נמצא בעמוד דיווח על שימוש לרעה.