דיווח על שימוש לרעה

לדווח לנו

מה לצרף

ככל שיהיה לנו יותר, כך נזהה את השולח מהר יותר:

• ההודעה המלאה, כולל הכותרות (headers): שם מהן אנחנו מזהים בוודאות איזה חשבון שלח. ברוב תוכנות הדואר: "הצג מקור" / "Show original".
• הכתובת שאליה נשלחה ההודעה.
• מתי היא התקבלה.
• אם ידוע לכם, האם נרשמתם פעם לרשימה של אותו גורם.

מה קורה אחר כך

1. אנחנו מאשרים קבלה ומזהים את החשבון ששלח, בדרך כלל תוך יום עסקים אחד.
2. הכתובת שלכם נכנסת לרשימת חסימה כך שאותו שולח לא יוכל לפנות אליכם שוב.
3. אנחנו בודקים את ראיות ההסכמה שהשולח שמר עבור הכתובת: מתי, מהיכן ומאיזו כתובת IP.
4. אם לא נמצאה הסכמה תקפה, החשבון מואט, מושעה או נסגר, והרשימה נפסלת לשימוש.

למפעילי שרתי דואר וגופי מוניטין

אנחנו מפעילים כתובות abuse@ ו־postmaster@ מנוטרות על הדומיין השולח, מקבלים ומעבדים דיווחי DMARC, ורשומים ללולאות משוב (FBL) אצל הספקים שמפעילים כאלה. פנייה מכתובת postmaster@ מגיעה אלינו ישירות ומטופלת מיידית.

המדיניות המלאה שאנחנו אוכפים על הלקוחות מפורטת במדיניות השליחה.